De uiterlijke terugbetaaltermijn verschilt per betaalmethode, maar je zou binnen 15 werkdagen nadat je je retour verstuurd hebt je geld terug moeten hebben. We hebben namelijk 10 werkdagen nodig voor je retourzending + maximaal 5 werkdagen voor de betaling.

Per betaalmethode
Hoe snel je je geld terugkrijgt verschilt per betaalmethode. Tel altijd 10 werkdagen voor de verwerking van je retour + de dagen die hieronder staan:

iDEAL / zelf overmaken: 3 werkdagen
Creditcard: 5 werkdagen (het geld staat dan weer op je creditcard)

Terugbetaling na annuleren
We betalen je terug zodra we de annulering verwerkt hebben. Hoe snel je het geld daarna ontvangt, hangt af van je betaalmethode.

Mislukte bestellingen
Krijg je een melding dat de bestelling of betaling is mislukt, maar is er wel geld afgeschreven? Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode.

Te veel of per ongeluk betaald
Als je te veel betaald hebt, betalen we je automatisch terug. Hoe snel je het geld ontvangt, verschilt per reden.

• Te veel betaalde bedragen: binnen 5 werkdagen
• Per ongeluk betaald: binnen 15 werkdagen